湖南召开全省市场监管系统消费者权益保护工作暨经验交流会

中国消费报长沙讯（梁欣 记者余知都）6月9日，湖南护工湖南省市场监管系统消费权益保护工作暨经验交流会在长沙举行，召开者权作暨会议回顾总结了2021年以来全省消费者权益保护主要工作，全省研究部署下一步全省消费者权益保护工作的市场主要任务。

湖南省市场监管局副局长、监管经验交流省消费者权益保护委员会副主任李沐在会上从四个方面肯定了去年以来全省消费者权益保护工作取得的系统消费新成效。一是益保以“一法一条例”为重点，消费普法宣传教育活动有声有色；二是湖南护工放心消费创建工作扎实推进；三是消费领域违法行为得到有力整治；四是加强社会共治，消费纠纷多元化解机制不断完善。召开者权作暨

李沐强调，全省要深刻把握做好消费者权益保护工作是市场践行以人民为中心发展思想的时代命题，将做好消费维权工作作为政治要求全面落实，监管经验交流盯紧人民群众的系统消费“急难愁盼”问题，确保人民群众买得放心、益保用得放心、湖南护工吃得放心；要深刻把握做好消费者权益保护工作是增强消费信心、有效促进内需的必然要求，加强消费者权益保护，营造良好消费环境，引导消费预期，让消费者能消费、敢消费、愿消费；深刻把握做好消费者权益保护工作是拓展企业发展空间，推动高质量发展的需要，通过维护消费者权益倒逼企业产品和服务水平提升，促进供给质量提高，同时为企业创新发展、高质量发展带来机遇。

李沐强调，全省各级市场监管部门和消保组织要把“大市场、大监管、大消保”理念贯穿消费者权益保护工作始终，充分发挥和运用市场监管 “工具箱”、“组合拳”，扎扎实实做好今年的各项工作：一是全力抓好放心消费创建，深入推进消费环境建设，全面启动放心消费示范单位考核认定工作，广泛引导线下实体店积极开展无理由退货承诺；二是聚焦重点难点，强化消费领域监管执法，加强直播带货虚假宣传、“大数据杀熟”、预付式消费跑路等重点消费侵权问题的治理；三是完善消费维权机制，提升维权效能，建立权责清晰、分工明确的消费者权益保护体系，更好发挥好消费者权益保护联席会议工作机制作用，完善消费者权益保护部门协作和联动执法机制；四是创新普法宣传教育，用《消费者权益保护法》《湖南省消费者保护条例》等法律法规武装消费者，教育和引导广大市场主体自觉维护消费者权益；五是加强基层建设，夯实消费维权工作基础，着力打造一支政治过硬、廉洁自律、业务精湛、秉公执法、人民满意的专业化消费者权益保护工作队伍。